Workshop y debate – IA aplicada a Servicios de Contact Center en Barcelona

El martes 8 de abril tendrá lugar el Workshop y debate – IA aplicada a Servicios de Contact Center en Barcelona. La actividad se desarrollará de 4:30 pm a 7:00 pm y disfrutaremos del debate en una sala de reuniones muy bien ubicada en Les Corts, sin uso de redes sociales ni streaming para facilitar el debate con una conversación de alto valor añadido.

Temas a tratar en el debate moderado por Emilio Márquez de La Latina Valley:

• ¿Cómo están integrando la inteligencia artificial en las diferentes áreas de trabajo? ¿Qué herramientas y soluciones tecnológicas están utilizando para optimizar procesos?
• ¿Cuáles son los principales desafíos operativos y tecnológicos que enfrentan sus contact centers hoy en día? ¿Cómo están abordando o enfrentando aquellos que aún no han podido resolver?
• ¿Hacia dónde creen que evolucionarán los servicios de atención al cliente en el futuro cercano? ¿En qué áreas están las empresas apostando para mejorar la atención al cliente en los próximos 5 años?
• ¿Que desafíos técnicos te estás encontrando a la hora de integrar tus servicios de atención al cliente con el resto de tus sistemas de información?

Perfil del participante: directores de atención al cliente en empresas con al menos 50 empleados

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Convocatoria web del evento.

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